Queuing Model Excel

விளக்கம்

உங்கள் வணிகத்திற்கான செலவுகளைக் குறைக்க வாடிக்கையாளர் சேவை புள்ளிகளின் (ஊழியர்கள்) உகந்த எண்ணிக்கையை வரிசை மாதிரி கணக்கிடும். இது வாடிக்கையாளர்களின் சராசரி வருகை வீதம், சராசரி வாடிக்கையாளர் சேவை வீதம், வாடிக்கையாளர் காத்திருக்கும் நேரத்தின் வணிகத்திற்கான செலவு (வாடிக்கையாளர் அதிருப்தி) மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை புள்ளிகளை இயக்குவதற்கான செலவு ஆகியவற்றை இது கருதுகிறது. கால் சென்டர்கள், டோல் பூத் செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவைக்கு ஒரு வரிசை இருக்கும் சூழ்நிலைகளில், எதிர் ஊழியர்கள், சேவை ஊழியர்கள், அழைப்பு மறுமொழி ஊழியர்கள் அல்லது பராமரிப்பு ஊழியர்கள் உள்ளிட்ட வரிசையில் வரிசை மாதிரிகள் விரிவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாட்டை வழங்கும் எந்தவொரு வணிகத்திலும் அவை பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த மாதிரி சேவை புள்ளிகளின் உகந்த எண்ணிக்கையை கணக்கிடும் மற்றும் சேவை புள்ளி எண்களை கைமுறையாக உள்ளிடுவதன் மூலம் மாற்று வழிகளை சோதிக்க உங்களை அனுமதிக்கும். கூடுதல் முடிவுகளில் வரிசையில் காத்திருக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் சராசரி எண்ணிக்கை, அவர்களின் சராசரி காத்திருப்பு நேரம் மற்றும் சேவை புள்ளி (பணியாளர்கள்) பயன்பாடு ஆகியவை அடங்கும். சேவை புள்ளி எண்களில் ஏற்படும் மாற்றங்களின் தாக்கத்தைக் காண்பிப்பதற்காக மொத்த செலவு விளக்கப்படம் மொத்த செலவு வசனங்கள் சேவை புள்ளிகளின் எண்ணிக்கையை அமைக்கிறது.