Verax Service Desk 1.7.2

Verax Service Desk என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த வணிக மென்பொருளாகும், இது சம்பவ நிர்வாகத்தை தானியங்குபடுத்துகிறது மற்றும் நெறிப்படுத்துகிறது, சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் மற்றும் SLA இணக்கத்தை உறுதி செய்கிறது. இந்த மென்பொருள், IT வல்லுநர்கள், நிர்வாகிகளுக்கு பணிகளை ஒதுக்குவது மற்றும் சம்பவங்களைத் தீர்ப்பது, பணிப்பாய்வுகளை தானியங்குபடுத்துவது மற்றும் அவற்றை முடிவடையும் வரை கண்காணித்தல் போன்றவற்றைக் கட்டுப்படுத்தும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

Verax Service Desk மூலம், IT வல்லுநர்கள், அறிவுத் தளத்தில் சேமிக்கப்பட்ட அனுபவ அடிப்படையிலான தகவல்களின் அடிப்படையில், சம்பவத் தீர்மான நேரத்தைக் குறைக்கலாம். இதன் பொருள் அவர்கள் முந்தைய சம்பவங்கள் பற்றிய தொடர்புடைய தகவலை விரைவாக அணுகலாம் மற்றும் புதிய சிக்கல்களை மிகவும் திறமையாக தீர்க்க இந்த அறிவைப் பயன்படுத்தலாம்.

கூடுதலாக, Verax Service Desk ஆனது, முழுமையாக உள்ளமைக்கக்கூடிய விரிவாக்கம் மற்றும் அறிவிப்பு நடைமுறைகள் மூலம் சம்பவங்கள் சரியான நேரத்தில் தீர்க்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. இதன் பொருள், ஐடி வல்லுநர்கள் முக்கியமான சிக்கல்களுக்கு தானியங்கு விழிப்பூட்டல்களை அமைக்கலாம் அல்லது தேவைப்படும்போது டிக்கெட்டுகளை அதிகரிக்கலாம், விரிசல்கள் எதுவும் வராமல் பார்த்துக் கொள்ளலாம்.

வெராக்ஸ் சர்வீஸ் டெஸ்கின் முக்கிய அம்சங்களில் ஒன்று, SLA (சேவை நிலை ஒப்பந்தங்கள்) இணக்கத்தைக் கண்காணித்து புகாரளிக்கும் திறன் ஆகும். இதன் பொருள், தகவல் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் தங்கள் செயல்திறனை ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட சேவை நிலைகளுக்கு எதிராக எளிதாகக் கண்காணிக்க முடியும், முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும், பங்குதாரர்களுக்கு தங்கள் மதிப்பை நிரூபிக்கவும் முடியும்.

வெராக்ஸ் சர்வீஸ் டெஸ்கின் மற்றொரு நன்மை, பல துறைகளில் சேவை மற்றும் ஆதரவு செயல்முறைகளை ஒருங்கிணைக்கும் திறன் ஆகும். அனைத்து ஆதரவு கோரிக்கைகளையும் ஒரே அமைப்பில் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலமும், முயற்சியின் நகலெடுப்பைக் குறைப்பதன் மூலமும், குழுக்களிடையே தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதன் மூலமும் நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்த முடியும் என்பதே இதன் பொருள்.

இறுதியாக, மேம்பட்ட சம்பவ கண்காணிப்பு, பேரிடர் மீட்பு அல்லது வழங்குதல் தீர்வுகளை உருவாக்குவதற்காக, வெராக்ஸ் சர்வீஸ் டெஸ்க்கை NMS & APM (அவுட்-ஆஃப்-பாக்ஸ் ஒருங்கிணைப்பு) போன்ற பிற வெராக்ஸ் பயன்பாடுகளுடன் ஒழுங்கமைக்க முடியும். IT உள்கட்டமைப்பை நிர்வகிப்பதற்கான விரிவான தீர்வைத் தேடும் நிறுவனங்களுக்கு இது ஒரு சிறந்த தேர்வாக அமைகிறது.

ஒட்டுமொத்தமாக, சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் மற்றும் SLA இணக்கத்தை உறுதி செய்யும் போது உங்கள் சம்பவ மேலாண்மை செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துவதற்கான சக்திவாய்ந்த வணிக மென்பொருள் தீர்வை நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்றால் - Verax Service Desk ஐத் தவிர வேறு எதையும் பார்க்க வேண்டாம்!