Facil HelpDesk

எளிதான ஹெல்ப் டெஸ்க்: அல்டிமேட் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மேலாண்மை அமைப்பு

இன்றைய வேகமான வணிக உலகில், எந்தவொரு வெற்றிகரமான நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஒரு முக்கிய அம்சமாகும். ஆன்லைன் வணிகங்கள் மற்றும் இ-காமர்ஸின் வளர்ச்சியுடன், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை உறுதிப்படுத்த சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது இன்னும் முக்கியமானது. இங்குதான் Facil HelpDesk வருகிறது - உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு செயல்முறையை நெறிப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்ட சக்திவாய்ந்த மற்றும் பயனர் நட்பு ஹெல்ப் டெஸ்க் மென்பொருள்.

Facil HelpDesk என்பது இணைய அடிப்படையிலான டிக்கெட் அமைப்பு ஆகும், இது பயனர்கள் தங்கள் ஆதரவு கோரிக்கைகளை வேகமாக கண்காணிக்கவும் நிர்வகிக்கவும் உதவுகிறது. இது GNU 2 உரிமத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, அதாவது உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மென்பொருளைப் பயன்படுத்தவும், மாற்றவும் மற்றும் விநியோகிக்கவும் உங்களுக்கு சுதந்திரம் உள்ளது. மென்பொருளானது கருத்துகளுடன் கூடிய கட்டுரைகள், பதிவுக்கான மின்னஞ்சல் சரிபார்ப்பு, துறைகள், அடிப்படை அறிக்கைகள் போன்ற பல்வேறு அம்சங்களை உள்ளடக்கியது, இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுத் தேவைகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஆல்-இன்-ஒன் தீர்வாக அமைகிறது.

ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஊழியர்களைக் கொண்ட சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது அல்லது வாடிக்கையாளர் கருத்து உங்கள் இணையதளம் அல்லது வணிகத்திற்கு உதவியாக இருப்பதால் தகவல்தொடர்புகளை ஒழுங்கமைக்க விரும்புபவர்கள். Facil HelpDesk ஆனது வருடாந்தர உரிமங்கள் தேவைப்படும் மற்ற உயர் விலை இணைய உதவி மேசை தீர்வுகளுக்கு மலிவு விலையில் மாற்றீட்டை வழங்குகிறது. Facil HelpDesk மூலம், தனிப்பயனாக்குதல் விருப்பங்கள் மீதான முழுமையான கட்டுப்பாட்டை அனுமதிக்கும் மூலக் குறியீட்டிற்கு (PHP) முழு அணுகலைப் பெறுவீர்கள்.

Facil HelpDesk ஐப் பயன்படுத்துவதன் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று, அதன் எளிமையாகும். இந்த மென்பொருளானது எளிமையை மனதில் கொண்டு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இதனால் தொழில்நுட்பம் அல்லாத பயனர்கள் கூட அதன் அம்சங்களை எந்த சிரமமும் இல்லாமல் எளிதாக செல்ல முடியும். நீங்கள் மூன்று வெவ்வேறு வழிகளில் டிக்கெட்டுகளை சமர்ப்பிக்கலாம்: இணைய படிவங்கள் (பதிவு செய்த பயனர்கள்), தொடர்பு படிவம் (பதிவு செய்யப்படாத பயனர்கள்) மற்றும் மின்னஞ்சல்.

Facil HelpDesk வழங்கும் சில முக்கிய அம்சங்களைப் பற்றி விரிவாகப் பார்ப்போம்:

டிக்கெட் மேலாண்மை:

Facil Helpdesk ஆனது, உங்கள் இன்பாக்ஸில் நேரடியாகவோ அல்லது உங்கள் இணையதளத்தில் உள்ள இணையப் படிவங்கள் மூலமாகவோ அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல் செய்திகள் உட்பட பல ஆதாரங்களில் இருந்து விரைவாகவும் எளிதாகவும் டிக்கெட்டுகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. உருவாக்கப்பட்டவுடன், இந்த டிக்கெட்டுகளுக்கு தனிப்பட்ட குறிப்பு எண்கள் தானாகவே ஒதுக்கப்படும், இது வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் இருவரும் குறிப்பாக அவர்களுக்குத் தொடர்புடைய குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைப் பற்றி தொடர்பு கொள்ளும்போது பயன்படுத்த முடியும்.

தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டிக்கெட் புலங்கள்:

Facil Helpdesk மூலம், முன்னுரிமை நிலைகள் அல்லது தயாரிப்பு வகை போன்ற தனிப்பயன் துறைகள் போன்ற உங்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப டிக்கெட் புலங்களைத் தனிப்பயனாக்கலாம். இதன் மூலம் நிகழ்நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் துல்லியமான தகவலை வழங்கும் போது, ​​முகவர்கள்/ஊழியர்கள் இந்தக் கோரிக்கைகளை திறமையாகக் கையாள்வதை எளிதாக்குகிறது.

மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகள்:

Facil helpdesk, ஏற்கனவே உள்ள டிக்கெட்டுகளில் புதுப்பிப்புகள் ஏற்படும் போதெல்லாம் மின்னஞ்சல் மூலம் தானியங்கி அறிவிப்புகளை அனுப்புகிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் இருவரும் எந்த தாமதமும் இல்லாமல் விரைவாகவும் திறமையாகவும் தங்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் முன்னேற்றம் குறித்துத் தெரிவிக்கிறார்கள்!

அறிவு சார்ந்த:

வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி கேட்கும் பொதுவான கேள்விகள் தொடர்பான கட்டுரைகளை உருவாக்க அறிவு அடிப்படை அம்சம் உங்களை அனுமதிக்கிறது, இதனால் பணிச்சுமையை கணிசமாகக் குறைக்கிறது, அதே நேரத்தில் அவர்களுக்குத் துல்லியமான தகவலை எந்த தாமதமும் இல்லாமல் உடனடியாகத் திருப்பித் தருகிறது!

அறிக்கை:

இந்த தளத்தில் வழங்கப்பட்டுள்ள விரிவான அறிக்கையிடல் திறன்கள் மூலம் சிறந்த முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளை எளிதாக்குகிறது இன்று ஆன்லைனில் வெற்றிகரமான வணிகங்களை நடத்துவதில்!

முடிவுரை:

முடிவில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு செயல்முறையை ஒழுங்குபடுத்தும் மலிவு மற்றும் சக்திவாய்ந்த தீர்வை நீங்கள் தேடுகிறீர்களானால், Facil Helpdesk ஐத் தவிர வேறு எதையும் பார்க்க வேண்டாம்! அதன் பயனர் நட்பு இடைமுகம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டிக்கெட் துறைகள் மற்றும் அறிவு அடிப்படை செயல்பாடு போன்ற மேம்பட்ட அம்சங்களுடன் விரிவான அறிக்கையிடல் திறன்களுடன் இந்த தளத்தை சிறிய நடுத்தர அளவிலான வணிகங்களில் சிறந்த தேர்வாக ஆக்குகிறது. !