LiveChat 7.1.1.6

லைவ்சாட் - ஆன்லைன் விற்பனை மற்றும் ஆதரவிற்கான அல்டிமேட் பிசினஸ் மென்பொருள்

LiveChat என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த வணிக மென்பொருளாகும், இது உடனடி வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும் ஆன்லைன் விற்பனையை அதிகரிக்கவும் நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது. உலகளவில் 15,000 க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்கள் லைவ்சாட்டைப் பயன்படுத்துவதால், இது இன்று கிடைக்கும் மிகவும் பிரபலமான நேரடி அரட்டை தீர்வுகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது.

இந்த மென்பொருள் இணையவழி வலைத்தளங்களின் பார்வையாளர்கள் மற்றும் உரிமையாளர்களுக்கு உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இணையதளத்தில் அரட்டை பொத்தானை வைப்பதன் மூலம், பார்வையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் அல்லது விற்பனை ஆதரவுடன் நேரடி அரட்டையை எந்த கூடுதல் மென்பொருளையும் நிறுவாமல் எளிதாக அணுகலாம். அதே நேரத்தில், ஆபரேட்டர்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் தானியங்கு அரட்டை அழைப்பிதழ்கள், இணையப் போக்குவரத்து கண்காணிப்பு, நிகழ்நேர பார்வையாளர் தகவல், குறிப்பிடும் இணையதளங்கள் மற்றும் முக்கிய வார்த்தைகளை அங்கீகரிப்பதற்கான தேடுபொறி சின்னங்கள், இணைப்பு குறுக்குவழிகள் அமைப்பு, கோப்ரவுசிங் திறன்கள், இணைப்புகளைத் திறப்பது போன்ற இன்னும் கூடுதலான செயல்பாடுகளை அணுகலாம். வாடிக்கையாளர் தரப்பு அம்சம் டேக் அடிப்படையிலான பதிவு செய்யப்பட்ட பதில்கள் மற்றும் அரட்டை வரலாற்றை இழக்காமல் வெவ்வேறு முகவர்களிடையே வாடிக்கையாளர்களை மாற்றுதல்.

LiveChat இன் முக்கிய அம்சங்களில் ஒன்று வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரே நேரத்தில் பல அரட்டைகளை நடத்தும் திறன் ஆகும். இதன் பொருள், ஆபரேட்டர்கள் தரம் அல்லது செயல்திறனைத் தியாகம் செய்யாமல் ஒரே நேரத்தில் பல விசாரணைகளைக் கையாள முடியும். கூடுதலாக, மேம்பட்ட பயனர்கள் கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ் மற்றும் CRM மென்பொருள் (Salesforce,SugarCRM), மின்வணிக தளங்கள் (Shopify, ZenCart, Magento), CMS இயங்குதளங்கள் (Joomla, Drupal, Wordpress), ரிமோட் டெஸ்க்டாப் ஆகியவற்றுடன் அரட்டை மாற்றத்தைக் கண்காணிக்கும் அம்சத்தைப் பாராட்டுவார்கள். கருவி (LogMeIn Rescue)மற்றும் உதவி மேசை மென்பொருள் (Zendesk).

கூடுதல் உரிமைகள் நிர்வாகத்துடன் கூடிய குழு அல்லது துறை அமைவு போன்ற மிகவும் சிக்கலான செயலாக்கங்களுக்கும் LiveChat இல் சாத்தியமாகும். பகிரப்பட்ட அரட்டை வரலாறு மற்றும் மேம்பட்ட அறிக்கையிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வுப் பிரிவு, ஆன்லைன் விற்பனை மற்றும் ஆதரவில் LiveChat ஐ ஒரு பயனுள்ள கருவியாக மாற்றுகிறது.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையான தகவல்களுக்கு இலவச உடனடி அணுகலை வழங்குவதன் மூலம் ஃபோன் அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல் தகவல்தொடர்புக்கு இடையே உள்ள இடைவெளியை இந்த பயன்பாடு நிரப்புகிறது. .

LiveChat இல் உள்ள அனைத்து தரவு பரிமாற்றங்களும் SSL குறியீடாக்கப்பட்ட நெறிமுறையைப் பயன்படுத்தி செயலாக்கப்படுகிறது, இது உங்கள் நிறுவனத்தில் பாதுகாப்பான தகவல் தொடர்பு சேனல்களை உறுதி செய்யும் உயர் பாதுகாப்பு நிலைக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.

முக்கிய அம்சங்கள்:

1) எளிதான நிறுவல்: நேரடி அரட்டையை நிறுவுவதற்கு சில நிமிடங்கள் மட்டுமே ஆகும்; தொழில்நுட்ப அறிவு தேவையில்லை.

2) பல அரட்டைகள்: ஆபரேட்டர்கள் ஒரே நேரத்தில் பல விசாரணைகளைக் கையாள முடியும்.

3) மேம்பட்ட அம்சங்கள்: தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அழைப்புகள் & தானியங்கு செய்திகள்.

4) ஒருங்கிணைப்புகள்: CRM & eCommerce இயங்குதளங்கள் உட்பட உங்கள் தற்போதைய அமைப்புகளில் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது.

5) பாதுகாப்பான மற்றும் பாதுகாப்பானது: லைவ் அரட்டையில் உள்ள அனைத்து தரவு பரிமாற்றமும் உயர்மட்ட பாதுகாப்பை உறுதி செய்யும் SSL குறியாக்க நெறிமுறையைப் பயன்படுத்துகிறது.

பலன்கள்:

1) அதிகரித்த விற்பனை: செக் அவுட் செயல்முறையின் போது உடனடி உதவியை வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கலாம்

2) மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி: வாடிக்கையாளர்கள் உடனடி உதவியைப் பெறுகிறார்கள், அவர்களை திருப்தியை நோக்கி அழைத்துச் செல்கிறார்கள்

3) குறைக்கப்பட்ட செலவுகள்: பாரம்பரிய அழைப்பு மையங்களுடன் தொடர்புடைய செலவுகளைக் குறைக்கவும்

4 )அதிகரித்த செயல்திறன்: ஆபரேட்டர்கள் பல விசாரணைகளை ஒரே நேரத்தில் கையாள முடியும்.

5 )மேம்படுத்தப்பட்ட அறிக்கையிடல்: மேம்பட்ட அறிக்கையிடல் கருவிகள் செயல்திறன் அளவீடுகளைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன

முடிவுரை:

லைவ் சாட் வணிகங்களுக்கு ஆன்லைன் விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கான எளிதான தீர்வை வழங்குகிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அழைப்பிதழ்கள் மற்றும் தானியங்கு செய்திகள் போன்ற மேம்பட்ட அம்சங்களுடன், CRM மற்றும் இணையவழி இயங்குதளங்கள் உட்பட ஏற்கனவே உள்ள அமைப்புகளில் ஒருங்கிணைப்புகள், பாரம்பரிய அழைப்பு மையங்களுடன் தொடர்புடைய செலவுகளைக் குறைக்கும் அதே வேளையில் தங்கள் ஆன்லைன் இருப்பை மேம்படுத்த விரும்பும் வணிகங்களுக்கு இது சிறந்த தேர்வாக அமைகிறது.