HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

ஷேர்பாயிண்டிற்கான HarePoint ஹெல்ப் டெஸ்க் என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த வணிக மென்பொருளாகும், இது நிறுவனங்கள் தங்கள் மைக்ரோசாஃப்ட் ஷேர்பாயிண்ட் சூழலில் ஹெல்ப் டெஸ்க் அமைப்பை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. இந்த மென்பொருளானது ஷேர்பாயிண்டிற்காக பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் பயன்படுத்துவதற்கு தயாராக உள்ளது.

HarePoint HelpDesk இன் முக்கிய அம்சங்களில் ஒன்று அதன் எளிதாக வரிசைப்படுத்தல் ஆகும். பயன்படுத்தப்பட்டதும், மென்பொருள் ஒரு சிறப்பு ஹெல்ப் டெஸ்க் இணையதள டெம்ப்ளேட்டை வழங்குகிறது, இது தேவையான எண்ணிக்கையிலான ஆதரவு சேவை தளங்களை உருவாக்க பயன்படுகிறது. சிக்கல் டிக்கெட்டுகளுக்குத் தேவையான தரவு வகைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது முதல் ஹெல்ப் டெஸ்க் பயனர்கள் மற்றும் பணியாளர்களுக்கான அறிவிப்புகள் மற்றும் விழிப்பூட்டல்களை உள்ளமைப்பது வரை, பயனர் கோரிக்கைகளுக்கான தேவையான செயலாக்கச் சுழற்சியை உருவாக்குவதற்குத் தேவையான அனைத்து அமைப்புகளையும் தயாரிப்பு வழங்குகிறது.

HarePoint HelpDesk இல் உள்ள கோரிக்கை செயலாக்க தர்க்கம் ஷேர்பாயிண்ட் அறிவிப்பு பணிப்பாய்வுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது பயனர் கோரிக்கைகளை திறமையாக கையாளுவதை உறுதி செய்கிறது. மென்பொருளானது ஹெல்ப் டெஸ்க் ஊழியர்களுக்கு பரந்த ஒத்துழைப்பு சாத்தியங்களை வழங்குகிறது, வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் அவர்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்பட அனுமதிக்கிறது.

HarePoint HelpDesk ஆனது இணையம், மின்னஞ்சல் அல்லது ஃபோன் கோரிக்கைகளை செயலாக்குவதை ஆதரிக்கிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வினவல்களை தாங்கள் விரும்பும் எந்த சேனல் மூலமாகவும் அணுகுவதை எளிதாக்குகிறது. மென்பொருள் கார்ப்பரேட் மின்னஞ்சல் அமைப்புகளுடன் ஆழமான ஒருங்கிணைப்பையும் வழங்குகிறது, அனைத்து வாடிக்கையாளர் வினவல்களும் கைப்பற்றப்பட்டு திறமையாக செயலாக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.

HarePoint HelpDesk இன் மற்றொரு முக்கிய அம்சம் அதன் முழுமையாக தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டிக்கெட் படிவங்கள் ஆகும். நிறுவனங்கள் தங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் தேவைகளுக்கு ஏற்ப இந்த படிவங்களை எளிதாக தனிப்பயனாக்கலாம். கூடுதலாக, கிராஃபிக் அறிக்கைகள் மற்றும் டாஷ்போர்டுகள் ஹெல்ப் டெஸ்க் ஊழியர்களின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்க அனுமதிக்கும் மென்பொருளில் உள்ளன.

HarePoint HelpDesk ஆல் பயன்படுத்தப்படும் உரிம மாதிரி எளிமையானது மற்றும் திறமையானது; இது WFE சர்வர் எண்ணை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் சந்தா அல்லது செயலாக்கப்பட்ட சேவை கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கைக்கு கூடுதல் கட்டணம் எதுவும் தேவையில்லை.

சுருக்கமாக, HarePoint HelpDesk ஆனது, தங்கள் மைக்ரோசாஃப்ட் ஷேர்பாயிண்ட் சூழலில் ஒரு வலுவான ஹெல்ப் டெஸ்க் அமைப்பை உருவாக்க விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு திறமையான தீர்வை வழங்குகிறது. பயன்படுத்த தயாராக உள்ள டெம்ப்ளேட்டுகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டிக்கெட் படிவங்கள் மற்றும் கார்ப்பரேட் மின்னஞ்சல் அமைப்புகளுடன் ஆழமான ஒருங்கிணைப்பு திறன்கள் போன்ற எளிமையான பயன்பாட்டு அம்சங்களுடன் இந்தத் தயாரிப்பை சிறந்த தேர்வாக ஆக்குகிறது.