Web+Center 10.0

Web+Center என்பது ஆறு இணைய அடிப்படையிலான ஹெல்ப் டெஸ்க் மற்றும் CRM அப்ளிகேஷன்களின் விரிவான தொகுப்பாகும், இது வணிக செயல்பாடுகளை சீரமைக்கவும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை மேம்படுத்தவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த சக்திவாய்ந்த மென்பொருள் தொகுப்பில் டெக்+மொபைல், வாடிக்கையாளர்+மொபைல், வாடிக்கையாளர்+மையம், தொழில்நுட்பம்+மையம், வணிகம்+மையம் மற்றும் முன்பதிவு+ மையம் ஆகியவை அடங்கும்.

டெக்+மொபைல் என்பது மொபைல் இடைமுகமாகும், இது தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் பயணத்தின்போது தங்கள் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை நிர்வகிக்க அனுமதிக்கிறது. இந்த பயன்பாட்டின் மூலம், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர் தகவல் மற்றும் டிக்கெட் விவரங்களை எளிதாக அணுகலாம். இந்த அம்சம் ஆதரவு கோரிக்கைகள் உடனடியாகவும் திறமையாகவும் கவனிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.

வாடிக்கையாளர்+மொபைல் என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கான மொபைல் மற்றும் டேப்லெட் இடைமுகமாகும். எந்த நேரத்திலும் எங்கிருந்தும் ஆதரவு டிக்கெட்டுகள் அல்லது பணி ஆணைகளை சமர்ப்பிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு பயன்படுத்த எளிதான தளத்தை வழங்குகிறது. பயனர் நட்பு இடைமுகமானது, வாடிக்கையாளர்கள் புதிய டிக்கெட்டுகளை விரைவாக உருவாக்கலாம் அல்லது ஏற்கனவே உள்ளவற்றை எந்த தொந்தரவும் இல்லாமல் புதுப்பிக்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.

வாடிக்கையாளர்+மையம் என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவு/பணி ஆர்டர் டிக்கெட்டுகளை சமர்ப்பிக்கவும் புதுப்பிக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு பயன்பாடாகும். இந்தக் கருவி மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கோரிக்கைகளின் நிலையை நிகழ்நேரத்தில் எளிதாகக் கண்காணிக்க முடியும். பயன்பாட்டில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட செய்தியிடல் அமைப்பு மூலம் அவர்கள் ஆதரவுக் குழுவுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

Tech+Center என்பது ஆதரவு மற்றும் பணி ஆணைகளை திறம்பட கண்காணிக்கவும் நிர்வகிக்கவும் ஆதரவு ஊழியர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு பயன்பாடாகும். ஒவ்வொரு டிக்கெட்டுடன் தொடர்புடைய அனைத்து தகவல்தொடர்புகளையும் கண்காணிக்கும் போது, ​​சிக்கல்களை விரைவாகத் தீர்க்க தேவையான அனைத்து கருவிகளையும் இது தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கு வழங்குகிறது.

பிசினஸ் + சென்டர் என்பது விற்பனைக் குழுக்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு CRM கருவியாகும், அதில் மினி கணக்கியல் தொகுப்புகள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, அத்துடன் வணிகங்கள் தங்கள் விற்பனைச் சுழற்சி முழுவதும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைக் கண்காணிக்க உதவும் முன்னணி மேலாண்மை கருவிகள் போன்ற பிற அம்சங்களும் உள்ளன.

முன்பதிவு + மையம் என்பது ஒரு ஊடகம்/வசதி முன்பதிவு கருவியாகும், இது வணிகங்கள் முன்பதிவுகளை திறம்பட நிர்வகிக்க உதவுகிறது, அதே நேரத்தில் பல இடங்கள் அல்லது வசதிகளில் ஒரே நேரத்தில் கிடைக்கும் அட்டவணைகளைக் கண்காணிக்கிறது.

வெப் + சென்டர் தொகுப்பில் ஒரு முழுமையான சொத்து மேலாண்மை கூறு உள்ளது, இது வணிகங்கள் தங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள வன்பொருள்/மென்பொருள் சரக்கு மேலாண்மை அமைப்புகள் உட்பட அனைத்து சொத்துக்களையும் கண்காணிக்க உதவுகிறது; கேஸ் ஷெட்யூலர்/குரூப் காலண்டர், இது பயனர்கள் சந்திப்புகள் அல்லது சந்திப்புகளை திட்டமிட அனுமதிக்கிறது; வணிகங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள்/சேவைகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களை சேகரிக்க உதவும் வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள்; தானியங்கி HTML மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகள் விருப்பங்கள் எனவே பயனர்கள் தங்கள் கணக்கு நிலை தொடர்பான முக்கியமான புதுப்பிப்புகளை தவறவிட மாட்டார்கள்; தானாக அதிகரிக்கும் அம்சங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் எழுப்பப்படும் சிக்கல்களை சரியான நேரத்தில் தீர்ப்பதை உறுதி செய்கின்றன; நேரம் செலவழித்த விலைப்பட்டியல் அம்சம், குறிப்பிட்ட பணிகள்/திட்டங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களால் ஒதுக்கப்படும் நேரத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு விலைப்பட்டியல்களை உருவாக்க உதவுகிறது. மொழி சர்வதேசமயமாக்கல் விருப்பங்கள் பயனர்கள் விருப்பத்தேர்வுகளுக்கு ஏற்ப மொழி அமைப்புகளைத் தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கின்றன, அவை அமைந்துள்ள இடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதை எளிதாக்குகிறது

கூடுதலாக, இணையம் + மையம், புதிய டிக்கெட்டுகள் உருவாக்கப்படும்போது அல்லது புதுப்பிக்கப்படும்போது தானாகவே மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகள் போன்ற பல அம்சங்களை வழங்குகிறது. கையில் சிக்கலைத் தீர்ப்பதில்.

முக்கிய அம்சங்கள்:

1) மொபைல் இடைமுகம்: இந்த மென்பொருள் தொழில்நுட்பம் + மொபைல் & வாடிக்கையாளர் + மொபைல் இடைமுகங்கள் ஆகிய இரண்டையும் கொண்டுள்ளது, இது முறையே தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஸ்மார்ட்போன்கள்/டேப்லெட்களைப் பயன்படுத்தி எந்த நேரத்திலும் தகவல்களை அணுக அனுமதிக்கிறது.

2) விரிவான ஹெல்ப் டெஸ்க்: மென்பொருளானது நவீன கால நிறுவனங்களின் தேவைகளை மனதில் கொண்டு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது, இதில் சொத்து மேலாண்மை கூறு கேஸ் ஷெட்யூலர்/குரூப் கேலெண்டர் வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு, தானியங்கி HTML மின்னஞ்சல்/செல் ஃபோன் அறிவிப்பு விருப்பங்கள் தானாக அதிகரிக்கும் நேரம் செயல்பாடுகள் மொழி சர்வதேசமயமாக்கல் விருப்பங்கள்

3) திறமையான டிக்கெட் மேலாண்மை: அதன் திறமையான டிக்கெட் மேலாண்மை அமைப்புடன் வலை + மையம் வாடிக்கையாளர்களால் எழுப்பப்படும் உடனடி தீர்வு சிக்கல்களை உறுதிசெய்யும் எந்த கோரிக்கையும் பதிலளிக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

4) நெறிப்படுத்தப்பட்ட தகவல்தொடர்பு: வாடிக்கையாளர் + மையத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட செய்தியிடல் அமைப்பு வாடிக்கையாளர் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களுக்கு இடையே தடையற்ற தகவல்தொடர்புகளை முன்னெப்போதையும் விட விரைவாக தீர்க்க உதவுகிறது.

பலன்கள்:

1) மேம்படுத்தப்பட்ட செயல்திறன்: இணையம் + மையத்தைப் பயன்படுத்தும் பல்வேறு சேனல்கள் (மின்னஞ்சல்/தொலைபேசி/அரட்டை முதலியன) நிறுவனங்கள் மூலம் எழுப்பப்படும் கிளையன்ட் கோரிக்கைகள்/சிக்கல்களை நிர்வகித்தல் தொடர்பான செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்துவதன் மூலம் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றங்கள் செயல்திறன் நிலைகளைக் கண்டுள்ளன.

2) மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி: அதன் விரிவான ஹெல்ப் டெஸ்க் தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சனைகளை விரைவாகத் தீர்த்து வைப்பதன் மூலம், தற்போதுள்ள/புதிய வாடிக்கையாளர்களிடையே ஒட்டுமொத்த திருப்தி நிலைகளை மேம்படுத்த முடிந்துள்ளது.

3) செலவு சேமிப்பு: பல்வேறு சேனல்கள் (மின்னஞ்சல்/தொலைபேசி/அரட்டை போன்றவை) மூலம் எழுப்பப்படும் கிளையன்ட் கோரிக்கைகள்/சிக்கல்களை நிர்வகித்தல் தொடர்பான பல கையேடு செயல்முறைகளை தன்னியக்கமாக்குவதன் மூலம் நிறுவனங்கள் செலவுகளை கணிசமாகக் குறைத்து லாபத்தை அதிகரிக்கின்றன.

முடிவுரை:

வலை + மையம் பல்வேறு சேனல்கள் (மின்னஞ்சல்/தொலைபேசி/அரட்டை முதலியன) மூலம் எழுப்பப்படும் கிளையன்ட் கோரிக்கைகள்/சிக்கல்களை நிர்வகித்தல் தொடர்பான செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் வகையில் நவீன கால நிறுவனங்களுக்கு விரிவான உதவி மேசை தீர்வுகளை வழங்குகிறது. அதன் திறமையான டிக்கெட் மேலாண்மை அமைப்பு நெறிப்படுத்தப்பட்ட தகவல்தொடர்பு திறன்கள் வாடிக்கையாளர்களால் எழுப்பப்படும் உடனடி தீர்வு சிக்கல்களை உறுதி செய்வதன் மூலம் எந்தவொரு கோரிக்கையும் பதிலளிக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்கிறது.