DEx2Phone 4.2

DEx2Phone என்பது ஒரு விரிவான கால் சென்டர் மென்பொருளாகும், இது பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு தேவையான அனைத்து கருவிகளையும் வழங்குகிறது. தினசரி அதிக அளவு அழைப்புகளைக் கையாளும் சிறிய, நடுத்தர மற்றும் பெரிய அளவிலான அழைப்பு மையங்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் இது வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. அதன் மேம்பட்ட அம்சங்களுடன், டெலிமார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை நிர்வகித்தல் மற்றும் செயல்படுத்துவதில் DEx2Phone அதிகபட்ச உற்பத்தி மற்றும் செயல்திறனை உறுதி செய்கிறது.

மென்பொருளானது வாடிக்கையாளர் ஆதரவிற்காக உள்வரும் அழைப்பு கையாளுதலையும், பல டெலிமார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களுக்கு வெளிச்செல்லும் வசதியையும் வழங்குகிறது. இதன் பொருள், உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை எளிதாக நிர்வகிக்க இதைப் பயன்படுத்தலாம். தானியங்கு அழைப்பு ரூட்டிங் அமைப்பு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெறுவதை உறுதிசெய்கிறது, அதே நேரத்தில் அழைப்பு நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துகிறது.

DEx2Phone ஐப் பயன்படுத்துவதன் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று மேம்படுத்தப்பட்ட முகவர் செயல்திறன் ஆகும். மென்பொருளானது ஸ்மார்ட் கருவிகளுடன் வருகிறது, இது முகவர்கள் ஆர்டர் சிக்கல்களை விரைவாக தீர்க்க உதவுகிறது, இது மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிலைகளுக்கு வழிவகுக்கும். ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் தகவல் மேலாண்மை மற்றும் அழைப்பு கண்காணிப்பு முகவர்கள் தங்கள் விரல் நுனியில் அனைத்து தொடர்புடைய தகவல்களையும் அணுகுவதை உறுதிசெய்து, வினவல்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க அவர்களுக்கு உதவுகிறது.

DEx2Phone ஐப் பயன்படுத்துவதன் மற்றொரு நன்மை வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிலைகளை அதிகரிப்பதாகும். அதன் தானியங்கு அழைப்பு ரூட்டிங் அமைப்புடன், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பிரதிநிதியிடமிருந்து மற்றொருவருக்கு மாற்றாமல் அல்லது நீண்ட கால இடைவெளிக்கு உட்படுத்தாமல் தங்கள் கவலைகளை திறம்பட நிவர்த்தி செய்யக்கூடிய சரியான பிரதிநிதியிடம் அனுப்பப்படுகிறார்கள்.

நிகழ்நேர கண்காணிப்பு திறன்களை வழங்குவதன் மூலம் முகவர் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் DEx2Phone உதவுகிறது. மேற்பார்வையாளர்கள் அழைப்புகள் நடப்பதைக் கண்காணிக்கலாம், முகவர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையேயான உரையாடல்களைக் கேட்கலாம், சராசரி கையாளும் நேரம் (AHT), முதல்-அழைப்புத் தீர்மானம் (FCR) போன்ற செயல்திறன் அளவீடுகள் பற்றிய கருத்தை வழங்கலாம், இது மேம்பாடுகள் தேவைப்படும் பகுதிகளைக் கண்டறிய உதவுகிறது.

சராசரி காத்திருப்பு நேரம் (AWT), கைவிடப்பட்ட வீத சதவீதம் (%AR) போன்ற முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIகள்) பற்றிய நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் ஒரு உள்ளுணர்வு டாஷ்போர்டு இடைமுகத்துடன் இந்த மென்பொருள் வருகிறது, இது மேற்பார்வையாளர்கள் தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது. அவர்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை எவ்வளவு சிறப்பாக மேம்படுத்த முடியும் என்பது பற்றி.

சுருக்கமாக, DEx2Phone என்பது ஒரு முழுமையான தகவல்தொடர்பு தொகுப்பைத் தேடும் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் ஒரு சிறந்த தீர்வாகும், குறிப்பாக முகவர்களிடையே அதிகபட்ச உற்பத்தித்திறனை உறுதி செய்யும் அதே வேளையில் அதிக அளவிலான அழைப்புகளை திறமையாக நிர்வகிப்பதற்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. அதன் மேம்பட்ட அம்சங்கள் அனைத்து அளவிலான வணிகங்களுக்கும் - சிறிய அல்லது பெரிய - உள்வரும்/வெளிச்செல்லும் அழைப்பு பிரச்சாரங்களை திறம்பட நிர்வகிப்பதை எளிதாக்குகிறது, அதே நேரத்தில் அறிவார்ந்த ரூட்டிங் கட்டமைப்புகள் அல்லது ஒருங்கிணைந்த CRM அமைப்புகள் போன்ற தன்னியக்க செயல்முறைகள் மூலம் ஒட்டுமொத்த செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது!