CustomerFirst

கஸ்டமர் ஃபர்ஸ்ட்: உங்கள் வணிகத்திற்கான அல்டிமேட் CRM ஹெல்ப் டெஸ்க் மென்பொருள்

ஒரு வணிக உரிமையாளராக, வாடிக்கையாளர் திருப்தி உங்கள் வெற்றிக்கு முக்கியமானது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாகவும் திருப்தியாகவும் வைத்திருப்பது நீண்ட கால உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும் உங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கும் முக்கியமானது. அங்குதான் CustomerFirst வருகிறது - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் உறவை நிர்வகிக்கவும், அவர்களின் தேவைகளுக்குப் பதிலளிப்பதன் மூலம் அவர்களை திருப்திப்படுத்தவும் உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட இறுதி CRM ஹெல்ப் டெஸ்க் மென்பொருள்.

கஸ்டமர்ஃபர்ஸ்ட் என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த வணிக மென்பொருளாகும், இது உள்நாட்டில் உருவாக்கப்பட்ட மென்பொருளை ஆதரிக்கும் நிறுவனங்களுக்கான குறைபாடு மற்றும் பிழை கண்காணிப்பு திறன்களை உள்ளடக்கியது. இது ஆதரவு அல்லது உதவி மேசை, மேம்பாடு மற்றும் தொழில்முறை சேவைகளுக்கு இடையேயான தகவல்தொடர்புகளை ஒருங்கிணைக்கிறது, இது ஒரு சிக்கலை முதலில் புகாரளித்ததிலிருந்து அது முழுமையாக தீர்க்கப்படும் வரை பணியின் ஓட்டத்தை எளிதாக நிர்வகிப்பதை எளிதாக்குகிறது.

CustomerFirst மூலம், வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை எளிதாகக் கண்காணிக்கலாம், குழு உறுப்பினர்களுக்கு பணிகளை ஒதுக்கலாம், முன்னுரிமைகளை அமைக்கலாம், நிகழ்நேரத்தில் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் சிக்கல்களை சரியான நேரத்தில் தீர்க்கலாம். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு விரைவாகப் பதிலளிப்பதன் மூலமும் சிக்கல்களைத் திறமையாகத் தீர்ப்பதன் மூலமும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க இது உதவுகிறது.

வாடிக்கையாளர் முதல் முக்கிய அம்சங்கள்:

1. விரிவான உதவி மேசை மேலாண்மை: CustomerFirst இன் விரிவான உதவி மேசை மேலாண்மை அமைப்புடன், மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி அழைப்புகள் போன்ற பல சேனல்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் அனைத்து உள்வரும் கோரிக்கைகளையும் நீங்கள் எளிதாகக் கண்காணிக்கலாம். குழு உறுப்பினர்களின் நிபுணத்துவ நிலை அல்லது பணிச்சுமை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நீங்கள் பணிகளை ஒதுக்கலாம்.

2. குறைபாடு கண்காணிப்பு: CustomerFirst அமைப்பில் உள்ளமைக்கப்பட்ட குறைபாடுகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் உள்ள பிழைகள் அல்லது குறைபாடுகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரும் பிரச்சனையாக மாறுவதற்கு முன்பு அவற்றை எளிதாகக் கண்டறியலாம்.

3. நிகழ்நேர கண்காணிப்பு: வாடிக்கையாளர் முதல்வரின் அமைப்பில் கட்டமைக்கப்பட்ட நிகழ்நேர கண்காணிப்பு அம்சங்களுடன், எந்த நேரத்திலும் அனைத்து திறந்த டிக்கெட்டுகளின் முன்னேற்றத்தையும் நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்.

4. தனிப்பயனாக்கக்கூடிய பணிப்பாய்வு: உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு துறையின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப வாடிக்கையாளர் முதல்வருக்குள் பணிப்பாய்வுகளைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

5. அறிக்கை & பகுப்பாய்வு: வாடிக்கையாளர் முதல்வரின் அமைப்பில் கட்டமைக்கப்பட்ட அறிக்கை & பகுப்பாய்வு அம்சங்களுடன்; வணிகங்கள் தங்கள் செயல்திறன் அளவீடுகள் பற்றிய அணுகல் தரவு உந்துதல் நுண்ணறிவுகள், ஒரு டிக்கெட் வகைக்கான பதிலளிப்பு நேரம் போன்றவை, இது காலப்போக்கில் தங்கள் செயல்முறைகளை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது பற்றிய தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது.

6. பிற அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு: வாடிக்கையாளர் முதலில் Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365 போன்ற பிற அமைப்புகளுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது, இது ஏற்கனவே இந்த தளங்களை தங்கள் செயல்பாடுகளின் ஒரு பகுதியாகப் பயன்படுத்தும் வணிகங்களுக்கு எளிதாக்குகிறது.

வாடிக்கையாளரை முதலில் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்:

1.மேம்பட்ட செயல்திறன்: வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் ஈடுபட்டுள்ள துறைகளுக்கிடையேயான தகவல்தொடர்புகளை ஒழுங்குபடுத்துவதன் மூலம்; ஆதரவு சேவைகளை வழங்குவதில் ஈடுபட்டுள்ள குழுக்கள் முழுவதும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் நிலைகளை மேம்படுத்தும் போது வணிகங்கள் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகின்றன

2.மேம்படுத்தப்பட்ட ஒத்துழைப்பு: வாடிக்கையாளர் கேள்விகள்/சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து பங்குதாரர்களும் ஒரே தகவலை அணுகக்கூடிய மையப்படுத்தப்பட்ட தளத்தை வழங்குவதன் மூலம்; மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களின் விளைவாக விரைவான தெளிவுத்திறன் நேரங்களை வழிநடத்தும் ஒத்துழைப்பு எளிதாகிறது!

3.அதிகரித்த உற்பத்தித்திறன்: ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை நிர்வகிப்பதுடன் தொடர்புடைய தொடர்ச்சியான பணிகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் (முன்னுரிமை நிலைகளின் அடிப்படையில் டிக்கெட்டுகளை ஒதுக்குவது போன்றவை); ஊழியர்கள் அதிக முக்கிய அம்சங்களில் கவனம் செலுத்த முடியும் வேலை பாத்திரங்கள் அதன் மூலம் ஒட்டுமொத்த உற்பத்தி அளவுகளை அதிகரிக்கும்!

4.சிறந்த முடிவெடுத்தல்: அறிக்கையிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வு அம்சங்களால் வழங்கப்படும் தரவு சார்ந்த நுண்ணறிவு, குறுகிய கால நீண்ட கால இரண்டும் சிறந்த விளைவுகளை ஏற்படுத்தும் காலப்போக்கில் செயல்முறைகளை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது பற்றிய தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க முடிவெடுப்பவர்களுக்கு உதவுகிறது!

முடிவுரை:

முடிவில், வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள்/சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் ஈடுபட்டுள்ள துறைகளுக்கிடையேயான தகவல்தொடர்புகளை ஒழுங்குபடுத்தும் வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் முதல் சிறந்த தீர்வை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் ஆதரவு சேவைகளை வழங்கும் குழுக்கள் முழுவதும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் நிலைகளை மேம்படுத்துகிறது! அதன் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய பணிப்பாய்வு ஒவ்வொருவரும் தங்களுக்குத் தேவையான தொடர்புடைய தகவல்களை மட்டுமே அணுகுவதை உறுதிசெய்கிறது, அதே நேரத்தில் அதன் ஒருங்கிணைப்பு மற்ற அமைப்புகள் தடையற்ற மாற்றத்தை சாத்தியமாக்குகிறது, ஏற்கனவே இந்த தளங்களின் பகுதி செயல்பாடுகளைப் பயன்படுத்துகிறது!